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Ayuda

Preguntas frecuentes

La plataforma vincula a personas que quieren compartir un viaje con aquellas a las que ese viaje les conviene. No cobramos comisión ni nada, solo organizamos mejor los viajes disponibles y facilitamos el proceso de hacer viajes compartidos.

La plataforma permite buscar, ofrecer y solicitar viajes. También permite recibir alertas por email o Whatsapp cuando un nuevo viaje coincide con la alerta que el usuario tiene.

La web está dirigida tanto a personas que manejan, como a personas que quieren viajar y también a personas que quieren enviar cosas a través de los viajes compartidos.

La web se puede usar sin registrarse, tanto para buscar, ofrecer o solicitar viajes. Si te creas una cuenta con correo y celular, puedes acceder a alertas y ofrecer directamente los viajes. El usuario se autentica con una contraseña y su email.

El único requisito es que, si no tienes cuenta, debes enviar un Whatsapp con un texto predefinido a nuestro celular para validar que ese viaje corresponde a ese número. Si creaste una cuenta, puedes ofrecer el viaje sin enviar ningún mensaje.

Cuando un usuario ve un viaje que le interesa, con el botón "viajar", se abre Whatsapp con el número de la persona que publicó el viaje y puede hablar directamente con esa persona para confirmar el viaje.

No hay que pagar por usar la web, solo se paga para ser miembro Top y tener beneficios extras dentro de la plataforma, como alertas vía Whatsapp y soporte prioritario.

No hay garantía de seguridad de parte de la plataforma sobre los viajes compartidos. Los usuarios deben comunicarse entre ellos y pueden pedir datos para conocer a los participantes del viaje. Próximamente se subirá información sobre medidas de seguridad a tomar en cuenta para los viajes compartidos.

No, creemos que los sistemas de calificación son facilmente bulnerados por los usuarios puediendo crear falsas calificaciones.

En la parte de ayuda dentro de tu perfil, está el contacto con nosotros. Los usuarios Top tienen soporte prioritario.

El acuerdo del viaje es por fuera de la plataforma y los usuarios están libres de tomar las decisiones que quieran sobre el viaje. Recomendamos hacerlo con la mayor anticipación posible.

En caso de emergencia, debes comunicarte con las autoridades correspondientes, como la policía, bomberos, emergencias médicas o tu seguro.

Como usuario Top, obtendrás beneficios extra, como alertas instantáneas vía Whatsapp sobre nuevos viajes que coincidan con tus preferencias y soporte prioritario en caso de problemas técnicos. En tu perfil, vas a poder ver todos los beneficios de ser Top.

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